Política de Devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los cambios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, comunícanoslo por email a ismaelarjona1974@hotmail.com o por WhatsApp al 611 595 149, indicando tu número de pedido.

2. Estado de los productos

El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje. Al tratarse de piezas artesanales (figuras, incensarios de barro, velas), te pedimos especial cuidado en el embalaje para el transporte de vuelta.

3. Cómo devolver

• Escríbenos y te indicamos la dirección de devolución.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.
• Una vez recibido y revisado el artículo, tramitamos el reembolso.

4. Reembolsos

Te devolvemos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución, por el mismo medio que usaste (transferencia o Bizum).

5. Productos defectuosos o dañados en el envío

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas con una foto del artículo y te lo cambiamos o reembolsamos sin coste para ti, incluidos los gastos de envío.

6. Piezas únicas y personalizadas

Algunas figuras y piezas artesanales son de tirada muy limitada o hechas a mano. Si un artículo devuelto no puede reponerse, te ofreceremos el reembolso íntegro.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre cambios y devoluciones: 611 595 149 (teléfono y WhatsApp) o ismaelarjona1974@hotmail.com.